Яка найкраща модель для роздрібних торговців? Модель прибутку та модель прибутку роздрібних торговців не змінилися з часів промислової революції. Якщо фізичні магазини хочуть вижити, їх потрібно буде переглянути, і кінцева мета фізичних магазинів буде іншою.

1）Мета фізичних роздрібних торговців змінилася；

Якщо оптовики більше не існують і хочуть купувати таку саму масу товарів, як вони продають їх оптом, транспортують, управляють або продають? Якщо споживачі мають незліченний вибір, як канали та бренди можуть продавати однакові продукти? Скільки справжніх роздрібних торговців сидить на зростаючій фрагментації роздрібного ринку? Виробник налаштовує канал дистрибуції безпосередньо в мережі, а що робити ритейлу? Враховуючи ці проблеми, роздрібні торговці повинні створити нову модель продажу, яка краще підходить для цього фрагментованого ринку.

2）Магазин слугуватиме медіаканалом；

Незважаючи на сильний вплив, це не означає кінець фізичних магазинів, а надає фізичним магазинам нове призначення. Оскільки медіа-канал є їхньою невід’ємною функцією, споживачі мають сприйняття та можуть справді відчувати, коли роблять покупки у звичайних магазинах. Звичайні магазини мають потенціал стати найвпливовішим медіа-каналом для поширення історій своїх брендів і продуктів. Він має більше життєвої сили та впливу, ніж будь-який інший засіб, і він більше захоплює споживачів. Звичайні магазини стануть каналом, який неможливо відтворити в онлайн-торгівлі.

У найближчому майбутньому відносини між фізичною роздрібною торгівлею та споживачами аж ніяк не будуть простою транзакцією купівлі, а свого роду розповсюдженням і виходом інформації, а також досвідом і сприйняттям продукту.

Таким чином, фізичні магазини з часом виконуватимуть частину функції медіа та частину функції продажу. Нова модель роздрібної торгівлі використовуватиме фізичні магазини, щоб задовольнити враження споживачів від покупок і продукту, переосмислити ідеальну подорож до покупки, залучати експертів із продукту, щоб пояснювати клієнтам, і використовувати технічні засоби, щоб дозволити споживачам отримати чудові враження та незабутні враження від покупки. Якщо кожну покупку варто згадати, кожен дотик є ефективною взаємодією. Мета нової ери роздрібної торгівлі — стимулювати продажі через різні канали, а не лише через фізичні магазини як єдиний канал. Нинішній магазин вважає продажі першочерговим завданням, але майбутній магазин буде позиціонувати себе як багатоканальний сервіс для задоволення різноманітних потреб клієнтів. Це створить імідж бренду завдяки гарному обслуговуванню. Неважливо, де укладається кінцева угода і хто обслуговує цього споживача.

Завдяки таким функціям майбутня полиця та полиця для товарів будуть більш лаконічними, щоб магазини мали більше простору для взаємодії брендів і товарів із споживачами. Соціальні мережі будуть інтегровані в процес покупок, наприклад порівняння цін на продукти, обмін продуктами та інші функції. Таким чином, кінцева функція кожного фізичного магазину поступається місцем рекламі бренду та продукту, представляючи продукти та перетворюючись на рекламний канал.

3）Цілком нова модель доходів；

Що стосується прибутку, роздрібні продавці можуть розробити та впровадити нову модель, яка стягуватиме з їхніх дистриб’юторів певну суму послуг магазину на основі представлення продукту, досвіду клієнтів тощо. Якщо це здається неможливим, роздрібні продавці можуть побудувати більше фізичних магазинів і дозволити споживачам ознайомитися з їхніми продуктами, тим самим збільшуючи продажі та маржу.

4）Нові технології створюють нові моделі）

Нові моделі вимагають від роздрібних торговців вимірювання досвіду, який вони можуть надати споживачам, а також позитивних і негативних наслідків, які можуть виникнути. Застосування нової технології може допомогти роздрібним торговцям швидше запровадити нову модель за допомогою анонімного розпізнавання обличчя, аналізу відео, технології відстеження ідентифікаторів і позиціонування, звукової доріжки тощо, розуміння покупців у магазині, розуміння різних клієнтів характеристик і поведінки в магазинах, а також нові висновки: що вплинуло на продажі? Іншими словами, роздрібні продавці краще розуміють, які клієнти приходять, які постійні, які вперше, де вони заходять у магазин, з ким вони і що вони купують?

Майте на увазі, що перевизначення фізичних магазинів як нової функції є історичною зміною. Тому фізичні магазини не будуть замінені електронною комерцією, навпаки, буде більше простору для розвитку.